Chcete sa pustiť do direkt marketingovej komunikácie? Vďaka nej môžete vhodne osloviť svojich potenciálnych aj aktuálnych zákazníkov. Samozrejme, funguje to predovšetkým v prípade, že sa naučíte jej platformy správne využívať.
Čo je na tejto forme komunikácie zaujímavé je, že priamy marketing je neverejný. Znamená to, že sa daná správa doručuje konkrétnej osobe bez toho, aby táto osoba či ďalšie osoby vedeli, že sa podobný alebo rovnaký obsah posiela aj iným užívateľom. Jeho výhodou je, že sa dá veľmi dobre cieliť a merať.
Jeho primárnym cieľom je predávať, preto ho dobre využite práve na tento účel. Samozrejme, môžete vďaka nemu budovať aj povedomie o značke. Avšak nesnažte sa cieľovú skupinu zbytočne zahlcovať veľkým množstvom informácií, ktoré ich ani nebudú zaujímať. Práve naopak, skúste do priameho marketingu skôr vhodne dopĺňať takzvané CTA odkazy. „Call to action“ je zvyčajne tlačidlo, ktoré môže smerovať či už na releventnú podstránku alebo priamo na odkaz na kúpu produktu.
Ciele priameho marketingu však môžu byť viaceré. Je to od samotného uskutočnenia nákupu, cez menej ambiciózne ciele, ako je návšteva vašej webovej stránky, vyžiadanie cenovej ponuky, prípade ďalších informácií, ktoré by mohli vašu cieľovú skupinu zaujímať, až po zapojenie sa do rôznych súťaží a aktivít či poskytnutie spätnej väzby.
V praxi môžete využívať rôzne druhy platforiem a nástrojov. Skvelé je, že existuje mnoho služieb tretích strán, ktoré sú dostupné buď zadarmo alebo za určitý mesačný poplatok. Ak teda máte existujúcu skupinu zákazníkov alebo potenciálnych zákazníkov, tak smelo do toho a oslovte ich práve direkt marketingovou formou.
Čo teda môžete využívať?
Email mail
Email marketing je jednou z najpopulárnejších a aj najstarších foriem oslovenia svojich zákazníkov alebo existujúcej databázy kontaktov. Ak ňou disponujete, potom môžete pravidelne posielať práve email direkt marketingové správy, ktoré budú mať rôzny obsah. Ide o zasielanú elektronickú poštu, ktorou môžete propagovať svoju firmu, produkty alebo aj služby. Samozrejme, že sa ešte stále využíva aj offline pošta, ale práve online je oveľa efektívnejší aj rýchlejší. V závislosti od platformy, ktorú budete pri email mailingu využívať môžete rôzne cieliť rôzne skupiny zákazníkov s rôznymi správami a tiež merať efektivitu svojich kampaní.
Email marketing môže zahŕňať elektronické bulletiny, propagačné e-maily na generovanie nových potenciálnych zákazníkov alebo ponuky pre existujúcich zákazníkov alebo reklamy, ktoré sa môžu objaviť v e-mailoch iných firiem.
Telemarketing
Sa s boomom sociálnych sietí začal využívať oveľa menej, ale pre relevantný produkt alebo službu môže byť stále veľmi užitočný. Ide o kontaktovanie existujúcich alebo potenciálnych zákazníkov s cieľom predaja produktu alebo predaja doplnkového produktu či prieskumom zákazníckej spokojnosti. Dokáže generovať pomerne veľké množstvo zákazníkov. Je však pri ňom veľmi dôležité do detailov si premyslieť danú kampaň, vyškoliť personál, ktorý bude telefonovať a naplánovať potrebné kroky k vytvoreniu vhodného obsahu pre zákazníkov.
SMS marketing
Máte na svojich zákazníkov aj telefonický kontakt? Potom sa pustite do posielania textových SMS. Tie môžete automatizovať podľa konkrétneho správania vašich zákazníkov. Vďaka textovým správam SMS oslovíte konkrétnych zákazníkov za pomerne nízku SMS. Odporúčame vám takisto poobzerať sa po vhodných sprostredkovateľov takejto služby, ktorí vám umožnia dobré sledovanie efektivity vami zasielaných správ.
Hoci je pre niektorých marketérov direkt marketingová forma komunikácia skôr zastaralá, ak ju využijete vhodne a cielene, dá sa z nej generovať veľký objem tržieb, a preto ju rozhodne nepodceňujte!
